Versand & Rücksendungen

Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Sommer Camping Verkaufe sind wir leidenschaftlich darum bemüht, Ihnen hochwertige Campingausrüstung für Ihre Abenteuer in der Natur zu bieten. Unser Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Produkt, das Sie bei uns erwerben. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren unkomplizierten Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für Ihre Bestellungen an:

• Standardversand:
  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Kosten: 12,95 €
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand:
  • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Alle Originaletiketten und -anhänger müssen angebracht bleiben
• Ein Kaufbeleg (Rechnung oder Versandbestätigung) muss beigefügt werden
• Für Rücksendungen aufgrund von „Gefällt mir nicht“ trägt der Kunde die Rücksendekosten

Rückgabe- & Umtauschprozess

Unser Rückgabeprozess ist einfach und kundenfreundlich:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabe-/Umtauschanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Name und Adresse
  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen
  • Grund für die Rückgabe/den Umtausch
  • Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendeanweisungen

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit:

• Einer Rücksendeautorisation
• Rücksendeadresse
• Anweisungen zur Verpackung

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen:

• Einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
• Den Kaufbeleg und die Rücksendeautorisation beizulegen

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattungen

• Zeitraum: Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung verarbeitet
• Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal)
• Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis abzüglich eventueller Rücksendekosten (falls zutreffend)

Umtausch

Für Umtauschvorgänge gilt:

• Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
• Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
• Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]
• Fügen Sie Fotos des Problems bei
• Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung
• Die Rücksendekosten werden von uns übernommen

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Sommer Camping Verkaufe, Ruhrstraße 53, Gelsenkirchen, DE 56776

Ihr Team von Sommer Camping Verkaufe wünscht Ihnen weiterhin unvergessliche Outdoor-Abenteuer – mit der richtigen Ausrüstung und unserem erstklassigen Service!